С одним из брокеров российского рынка я работаю уже около 4 лет. Не сказал бы, что мой результат там хороший, первые пару лет я там просто прикупал акции, пытался на фьючерсах поработать, потом уже решил что можно и поскальпить, но все это с большими рисками, поэтому результат скачкообразный, короче в минусе я итоговом в настоящий момент, что тут говорить. Но сейчас не об этом.
Брокера этого выбрал, как одного из лидеров рынка и к тому же у него на МТ5 можно на срочке торговать. Специфичной оказалась торговля на МТ5 (который именно создавался не для форекса). Совершаешь ты сделки, купил по одной цене, продал дороже, прибыль вроде, комиссия указана при каждой сделке, а потом БАЦ в 18-55 при вечернем клиринге – коррекция, потом БАЦ с 22 до 23 с баланса списание, или наоборот пополнение, а с утра ХЛОП в 9-50 еще или списание или пополнение или коррекция. Открываешь ежедневный отчет брокера, а там нет никаких движений по твоему счету, кроме как тех, что твои деньги на займ «овернайт» под 0,05% годовых брокер слизывает. До декабря это было не так заметно, суммы туда-сюда гонялись в основном коррекцией, но с декабря стабильно ежедневно начал брокер балансовыми операциями это дело выправлять. В поддержке ничего так добиться и не смог, что такого в декабре изменилось, что вместо сделок коррекции стали постоянно балансовые операции осуществляться, причем если, к примеру, вечером в 22-15 списывается сумма балансовой сделкой больше чем нужно, то на утро может произойти коррекционная сделка и деньги возвращаются. Но хотя бы выяснил, что ОКАЗЫВАЕТСЯ МТ5 не может самостоятельно рассчитывать брокерскую комиссию, а указывает только биржевую, а брокерскую с клиента списывают сделками коррекции и балансовыми сделками. Правда я, например, не могу никак взять в толк, почему для того, чтобы забрать свою комиссию брокер сначала кидает на счет 6661р. а утром следующего дня снимает коррекцией 6831р.
Или по непонятной мне причине, и видимо также непонятной для их поддержки, на балансе начинают происходить вот такие вещи.
12 балансовых операций при которых туда-сюда перебрасывается, в общей сложности, 23т.р. Причем заметьте, я при этом вообще никаких действий со своим счетом не произвожу.
Ну и что меня окончательно добило, так это то, что на днях 27.01 утром у меня со счета корректируют такую вот сумму (более 50 тысяч рублей).
Вопросы по этому поводу в поддержку дают ответы на от…сь, «ты ничего не понимаешь у нас все супер правильно».
Все бы ничего, я это уже давно понял, что оказывается МЕТАКВОТ лошары программу под суперброкера РФ нормально не смогли подстроить, чтобы все было клиенту ясно и понятно. «Купил-продал=прибыль-комиссия биржи и брокера» НО….. 50 тысяч КАРЛ!!!!! за день, где сделок было на 500 контрактов (примерно 2 рубля за контракт брокеру, если кто не в курсе). У поддержки никаких других ответов не нашлось.
Позже в этот же день вижу на другом своем счете сумму примерно на 50 тысяч больше, радуюсь, что не все так плохо. Но возникает вопрос А КАКОГО ЛЕШЕГО? С одного моего счета на другой, без моего на то согласия, перекидывается внушительная сумма? Продолжаю терроризировать поддержку, в этот день ничего не добиваюсь, но успокаиваюсь на мысли о том, что деньги, вроде как, при мне, хоть и на другом счете, а значит все хорошо. НО… не тут то было. 28.01 открытие рынка . НА ФАШИСТ, ПОЛУЧИ ГРАНАТУ!!!
Еще 52 тысячи синхронизируют в минус. Пи… Пи… Пи…. И другие прекрасные слова, которыми богат наш Русский, великий и могучий, я мог произнести в этот божественный момент.
С самого утра начинаю одолевать поддержку и получаю тот же стандартный ответ про МТ5 и его недоразвитость. Называется смотри выше.
Затем попадается адекватный человек - девушка Елизавета, которая вроде как пытается помочь и разобраться в проблеме. Выясняем, что 25.01 с моего счета, обозначим его как 19тый, списывается НДФЛ 52т.р., но выясняется, что так как по итогу года я в минусе, то и государству ничего не должен и мне возвращают их 26.01, но не на 19 счет, а на 17тый. Все бы хорошо, но если в отчете за 26.01 на 17 счете отображено поступление суммы в 52 тысячи, то в 19 счете за 25.01 списание НДФЛ не отражено. Скачиваю все 4 отчета по двум счетам за два дня, скрепляю их, так как намерен посетить офис этой многоуважаемой компании, чтобы мне объяснили насчет моих кровно заработанных.
Пишу девушке, что я в отчете по 19 счету от 25 числа ну хоть убей, но не вижу я списания НДФЛ, в разделе Активы разницу в 52 тысячи вижу, но эта разница между суммой портфеля на конец 25.01 и суммой портфеля на начало 26.01 Как так, что сумма сальдо не совпадает именно на величину НДФЛа, но ни в отчете от 25 ни в отчете от 26 не указано что она списана? На что девушка мне отправляет скриншот где в отчете за 25 указано списание НДФЛ. Я снова скачиваю отчет с сайта, думая, что наверное они уже все откорректировали, открываю и вижу другие цифры БЕЗ строки НДФЛ и другими цифрами. Делаю скриншот и отправляю девушке, задавая вопрос КАК ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ? Что отчет один, но у меня одни цифры, а у нее другие? Она просит выслать меня отчет на ее почту, для передачи в соответствующее подразделение, для решения вопроса. Я отправляю ей этот отчет. Практически сразу, а именно часа через 3-4, мне на почту поступает письмо, в котором говорится, что в отчетах, которые я скинул все то же самое и есть строка НДФЛ. Я немного прих…л, потому что перед отправкой я еще раз скачал все 4 отчета и каждый проверил, посмотрел, убедился, что в отчете по 19 счету за 25 число никаких строчек про НДФЛ нет и только после этого ей отправил. В письме было вложение с моими файлами, но я их не стал открывать, а открыл файл скаченный перед отправкой. ЕСЛИ БЫ КТО-ТО ВИДЕЛ МОИ ГЛАЗА В ЭТО ВРЕМЯ. Они наверняка были больше обычного размера поскольку я УВИДЕЛ строку с НДФЛ, у меня чуть рассудок не помутился «КАК Я МОГ НЕ ЗАМЕТИТЬ ЭТУ СТРОКУ, КОГДА Я ЭТОТ ДОКУМЕНТ 3 раза скачивал, и открывал и НДФЛ там НЕ БЫЛО!!!» Немного успокоившись я понял, что не все так плохо, я же делал скриншот и распечатывал этот файл. Смотрю на бумагу НЕТ НДФЛ. Смотрю скриншот НЕТ НДФЛ и цифры другие в отчете и займ овернайт появился хотя в распечатанном варианте не было займа и в разделе Активы другие цифры. Так что с головой у меня вроде пока все нормально. НО…. Как так получилось, что распечатка файла есть, а сам файл странным образом поменялся, это же не квантовая физика, чтобы на расстоянии менять параметры?
Показывал жене, отсылал скриншоты другу, проверял все цифры - все сходится. Оба отчета от 25 числа по 19 счету, и тот и тот, но распечатанный 27 числа и 28 числа несколько раз просмотренный, не совпадает с тем отчетом, который сейчас есть. И того отчета, который распечатан на бумаге в экселе физически не существует, хотя он и скачивался 3 раза на компьютер и отправлялся по почте.
Теперь остается дожидаться еще 2-х отчетов брокера за 27 и 28 число, поскольку должен же я понять, как так получается, что наторговал я за эти пару дней около +20т.р. а баланс моих счетов уменьшился за это же время на 50 тысяч. Итого -70тыс.руб. Ужасно интересно что же я дальше увижу, ИЛИ НЕ УВИЖУ, в брокерских отчетах. И какие еще сюрпризы и фокусы меня ждут.
Продолжение:
сегодня 30.01 получил брокерские отчеты за 27 января. Обнаружил снова списание 52 тысяч НДФЛ, который они у меня списали 25 а 26 кинули на другой счет, как неправильно взысканный. Распечатал отчеты, скинул на всякий случай на флэшку, чтоб потом без подключения к интернету посмотреть, если вдруг что-то поменяется. Ну и жду Следующего отчета за 28 для распечатки и похода в офис.
